سوالات متداول

برای خرید هر یک از محصولات یا خدمات، ابتدا باید در سایت ثبت‌نام کرده و یا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و پس از پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی یا سایر روش‌ها، دسترسی شما به فایل برقرار می‌شود.

بله، برای پیگیری سفارشات، دسترسی دائمی به لینک‌های دانلود و دریافت پشتیبانی، داشتن یک حساب کاربری فعال در سایت نگارچی الزامی است.

در نگارچی فروش به صورت اشتراکی نیست. شما فقط هزینه محصولی را می‌پردازید که به آن نیاز دارید. این روش باعث می‌شود بدون نیاز به پرداخت هزینه‌های ماهانه سنگین، مالک دائمی فایل‌های مورد نظر خود باشید.

شما می‌توانید با عضویت در سایت، از جدیدترین کد تخفیف‌ها و جشنواره‌های فصلی مطلع شوید.

سایت نگارچی مجموعه‌ای کامل از ابزارهای مورد نیاز طراحان، تولیدکنندگان محتوا و تدوینگران را با قیمتی مناسب، دسترسی دائمی و پشتیبانی پاسخگو فراهم کرده است. هدف ما حذف واسطه‌ها و دسترسی آسان ایرانیان به منابع روز دنیاست.

بلافاصله پس از پرداخت موفق، دسترسی دانلود برای سفارش شما فعال می‌شود. لینک‌های دانلود در همان لحظه در صفحه تأیید سفارش به شما نمایش داده می‌شوند. همچنین برای دسترسی همیشگی، می‌توانید به حساب کاربری خود مراجعه کرده و از بخش‌های "سفارش‌های من" و "دانلودهای من"، فایل‌های خریداری شده را دریافت کنید. لازم به توضیح است، جزئیات سفارش به شماره همراه شما نیز ارسال خواهد شد.

خیر؛ یکی از مزایای "نگارچی" این است که فایل‌های خریداری شده برای همیشه در حساب کاربری شما محفوظ می‌مانند و هر زمان که نیاز داشتید می‌توانید دوباره آن‌ها را دانلود کنید.

بله، در توضیحات هر محصول (اعم از فتوشاپ، افتر افکت، پریمیر و...) نسخه نرم‌افزار مورد نیاز ذکر شده است. اکثر محصولات ما با نسخه‌های استاندارد و بروز هماهنگی کامل دارند.

بله، تمام فایل‌های گرافیکی، پروژه‌های ویدیویی و قالب‌های ارائه به صورت لایه‌باز یا با قابلیت شخصی‌سازی بالا ارائه می‌شوند تا بتوانید آن‌ها را مطابق نیاز خود تغییر دهید.

بله، شما با خرید هر محصول، اجازه استفاده از آن را در پروژه‌های شخصی و تجاری خود دارید. (اما بازفروش خودِ فایل در سایت‌های دیگر مجاز نیست).

ما در نگارچی تلاش می‌کنیم فایل‌ها را با بالاترین کیفیت ممکن Full HD، 4K و تصاویر با رزولوشن بالا ارائه دهیم تا خروجی پروژه‌های شما حرفه‌ای باشد.

اکثر محصولات پیچیده مانند پلاگین‌ها یا قالب‌های سایت، دارای فایل راهنما یا توضیحات نصب در داخل بسته دانلودی هستند.

خیر، از آنجایی که شما هزینه هر محصول را جداگانه پرداخت می‌کنید، هیچ محدودیتی در تعداد خرید یا دانلود در یک روز وجود ندارد.

محصولات بخش موسیقی و جلوه‌های صوتی به گونه‌ای انتخاب شده‌اند که برای استفاده در پلتفرم‌هایی مثل یوتیوب و اینستاگرام کمترین چالش کپی‌رایت را داشته باشند.

تیم پشتیبانی ما در کنار شماست. شما می‌توانید از طریق حساب کاربری خود و بخش پشتیبانی و "ارسال تیکت"، مشکل خود را مطرح کنید تا کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن شما را راهنمایی کنند.

سیاست بازگشت وجه نگارچی کاملا منصفانه است و بر اساس نوع محصولی که خریداری کرده اید متفاوت است:

برای محصولات فایل دانلودی: ما تضمین کامل کیفیت محصول را به شما می دهیم. در صورتی که فایل خریداری شده خراب باشد، باز نشود و یا با مشخصات و توضیحات ذکر شده در صفحه محصول مطابقت نداشته باشد، در صورت اثبات موضوع بازگشت وجه کامل ۱۰۰ درصد برای شما انجام خواهد شد. (لطفاً جهت تسریع در فرآیند بررسی، اسکرین‌شات یا ویدیویی کوتاه از مشکل مربوطه را ضمیمه تیکت پشتیبانی کنید.)

برای محصولات اشتراکی و خدمات طراحی اختصاصی: با توجه به ماهیت این دسته از محصولات، پس از فعال سازی اشتراک و یا شروع فرآیند ارائه خدمات، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد.
خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش نهایی، توضیحات و پیش نمایش محصول را با دقت بررسی نمایید. همچنین در صورت وجود هرگونه ابهام می توانید حتی قبل از خرید از تیم پشتیبانی سوال خود را بپرسید.

اگرچه لینک‌های ما در سرورهای قدرتمند میزبانی می‌شوند، اما در صورت بروز هرگونه مشکل در دانلود، کافیست یک تیکت برای بخش پشتیبانی ارسال کنید تا سریعاً بررسی و رفع شود.

خرید اشتراک‌های ویژه هوش مصنوعی در نگارچی بسیار ساده است. پس از انتخاب پلن اشتراکی مورد نظر و افزدون به سبد خرید، در صفحه تکمیل خرید، اطلاعات و توضیحات درخواستی را طبق فرم موجود تکمیل و پرداخت را انجام دهید. بلافاصله پس از پرداخت موفق، سیستم به صورت کاملا خودکار یک تیکت پشتیبانی برای هماهنگی و فعال‌سازی اشتراک شما باز می‌کند. شما می‌توانید کل روند فعال‌سازی را از طریق بخش تیکت‌ها در حساب کاربری خود پیگیری کنید و در صورت نیاز با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. همچنین خلاصه سفارش و کلیه جزئیات آن در صفحه تأیید سفارش نیز برای شما قابل مشاهده است.

شما می‌توانید از بخش خدمات طراحی، سرویس مورد نظر خود را انتخاب و جزئیات سفارش را مشخص کنید. پس از ثبت سفارش، کارشناسان ما برای شروع فرآیند طراحی با شما در ارتباط خواهند بود و مراحل کار از طریق تیکت پیش خواهد رفت.

زمان انجام خدمات طراحی بسته به نوع پروژه متفاوت است. پس از ثبت درخواست، زمان‌بندی دقیق در قالب تیکت پشتیبانی به اطلاع شما خواهد رسید.